#22 Bibliotheek 2.0 en de toekomst van bibliotheken

Om het bestaan van bibliotheken te kunnen blijven garaderen, zullen wij vanuit de klant moeten gaan denken en kijken wat zijn/haar behoeftes zijn. Dat heeft de bibliotheek natuurlijk altijd al gedaan (geprobeerd te doen), maar de behoeftes zijn door de jaren heen sterk veranderd, wat o.a. te merken is aan de dalende uitleencijfers.
Eén van de kerndoelen van de bibliotheek is het beschikbaar stellen van informatie. Het zoeken naar informatie gaat steeds meer via digitale informatiebronnen en de bibliotheek moet daar goed op inspelen om  haar huidige klanten in de toekomst niet te zullen verliezen en om nieuwe klanten aan zich te kunnen binden.

De bibliotheek moet een ontmoetingsplek worden om te kunnen studeren, informatie te kunnen vinden of daarbij op professionele wijze geholpen te worden. Een plek om te ontspannen, te vergaderen etc. Onze bibliotheek op het ODE is daar natuurlijk al een aardig voorbeeld van.
Daarnaast zou de bibliotheek cursussen kunnen gaan verzorgen op het gebied van het leren werken op computers, het vinden van (digitale) informatie en het kennisnemen van de verschillende sociale netwerksites. Misschien een cursus 23 dingen (of wellicht iets minder dingen) aanbieden aan de klant?
Om de klant te bereiken, zullen we hem steeds meer moeten opzoeken in zijn eigen digitale omgeving, zoals Facebook en Twitter. Via deze netwerksites kan de bibliotheek heel goed haar diensten en producten onder de aandacht brengen.
Hoe de bibliotheek er in de toekomst uit zal zien, durf ik niet te zeggen. Dat alles zal afhangen hoe wij zullen omgaan met de veranderende behoeftes van de klant.  Het is wel duidelijk dat we hierin geen afwachtende houding aan kunnen nemen!